Foire aux questions

Foire Aux Questions (FAQs)

Dans quels pays livrons-nous actuellement?
Nous expédions dans tous les pays de l’Union Européenne, États-Unis d’Amérique, Canada, Cameroun, Koweït, Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Qatar, Royaume-Uni, Suisse, Australie, Nouvelle-Zélande, République Dominicaine, Andorre, Monaco, Algérie, Maroc, Tunisie , Israël

Comment pouvez-vous acheter Shivax® produits?
Vous pouvez à la fois passer votre commande sur notre boutique en ligne à https://shivax.ie/fr/shop ou en nous appelant à l’un des numéros que vous trouverez dans la page “Contactez-nous“. Notre siège social est situé à Cork, Irlande +353 (0)21 202 8071 Bureau ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h. Préparez-vous à mettre les 16 chiffres de votre carte de crédit ou de débit et à donner la date d’expiration (par exemple 01/2030 pour janvier 2030) avec le code CVC qui correspond généralement aux 3 chiffres au dos de votre carte. Juste après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de ce que vous avez acheté, les instructions sur la façon dont vous devez utiliser vos produits et votre numéro de suivi et le lien où suivre le chemin de votre colis

Comment pouvez-vous payer votre commande?
Nous acceptons UNIQUEMENT les paiements via Stripe (Visa, Visa Débit, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover). Notre boutique en ligne possède un certificat SSL publié par Siteground, notre société d’hébergement Web, rendant toutes les transactions 100% sécurisées. Si vous décidez de passer votre commande par téléphone, les données de votre carte seront directement enregistrées dans notre terminal virtuel qui s’assurera que tout est crypté. Vous pouvez trouver les détails de notre certificat SSL en cliquant sur le cadenas à côté de l’URL qui est où il est écrit shivax.ie/fr/foire-aux-questions en haut à gauche

Vous pouvez changer la devise dans le menu du haut (entre l’euro, le dollar américain et la livre sterling) et voir les prix affichés

Quels pays ne paient pas la VAT à 22%?
Tous les prix de notre gamme Shivax® sont TTC (taux à 22%). Tous les pays de l’Union européenne paient la VAT. Tous les pays hors Union Européenne ne paient pas la VAT

Comment pouvez-vous obtenir Livraison Gratuite?
Vous obtenez la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de euros 134 dans l’Union européenne
En dessous de euros 134, vous payez 35,99 euros de livraison
Livraison gratuite en Italie sur toutes les commandes de plus de 134 euros, si ci-dessous pour payer 11,99 euros de livraison
Livraison gratuite en Royaume-Uni sur toutes les commandes de plus de £146, si ci-dessous pour payer £12,99 de livraison
Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 151 € en Croatie. En dessous de 151 €, vous payez 19,99 € de livraison
Livraison gratuite sur les commandes de plus de $192 en dehors de l’Union européenne. En dessous de $192, vous payez $49,99
Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de $151 au Canada et aux États-Unis. En dessous de $151, vous payez $39,99
Livraison offerte pour toute commande supérieure à €151 en Ile de la Réunion. En dessous de €151, vous payez €29,99 de livraison

Combien de temps le traitement Shivax® devrait-il durer?
Le traitement avec la méthode du Dr Enzo DI MAIO MD doit être effectué jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de trace dans le cas de lésions cutanées. Autrement dit, une nouvelle peau s’est reformée. En moyenne, les personnes qui suivent correctement les instructions de traitement prennent environ 2 mois, dans 75% des cas, pour être nettoyées. Dans 15% des cas, les gens n’ont plus rien en 3 ou 4 mois. 10% des personnes atteignent le résultat final en 1 mois, 1 mois et demi. Les bébés et enfants ont des effets beaucoup plus rapides. Tous les résultats sont durables

Combien de temps faut-il pour recevoir vos produits?
Royaume-Uni en 1/2 jours ouvrables avec Royal Mail 1st Class Signed For
L’Italie en 1/2 jours ouvrables avec le courrier GLS
Le reste de l’Europe en 3/4 jours ouvrables avec le courrier DHL
Les pays non européens en environ 3/4 jours ouvrables avec le courrier express DHL

Pouvons-nous expédier Shivax® en Amérique du Sud et en Amérique Centrale?
Malheureusement pas pour le moment. Actuellement, nous ne pouvons pas expédier vers ces pays en raison de droits de douane. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible pour nos clients vivant dans ces zones. Nous mettrons à jour cela bientôt. En attendant, si vous vivez dans un pays qui appartient à cette liste, écrivez comme adresse de livraison, une adresse d’amis ou de famille dans l’un des pays où nous expédions actuellement.

Pourriez-vous être éligible aux frais de douane?
Oui, en dehors de l’Union européenne, des frais de douane pourraient vous être facturés. Cela dépend de l’autorité qui est à la douane à ce moment-là. S’il y aura des droits de douane, vous êtes responsable de les payer. Ainsi, dans des pays comme la Suisse, les îles Canaries et les Baléares, La Réunion, le Canada, les États-Unis, le Koweït, les Émirats arabes unis, en substance, les pays non européens pourraient vous demander de payer à la douane.